Política de Privacidade da 23bet

1. Introdução

A 23bet valoriza e respeita a privacidade de todos os usuários que acessam nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de entretenimento online, incluindo jogos como Wild Bandito, Circle, Sinuca, Nine, Honra de Zuma, Diamante Magnata e Loteria.

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis. Ao utilizar a plataforma 23bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

A 23bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Abaixo, detalhamos cada categoria:

2.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você se cadastra na 23bet ou utiliza nossos serviços, coletamos informações que você fornece voluntariamente:

• Dados de Cadastro: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
• Informações Financeiras: Dados de cartões de crédito/débito, informações de conta bancária, chaves PIX, histórico de transações
• Documentos de Verificação: Cópias de documentos de identidade (RG, CNH, Passaporte), comprovantes de residência, selfies para verificação de identidade
• Preferências de Jogo: Jogos favoritos, histórico de apostas, configurações de conta
• Comunicações: Mensagens enviadas ao suporte ao cliente, feedback, reclamações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa a 23bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela
• Dados de Conexão: Endereço IP, localização geográfica aproximada, provedor de internet
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, jogos acessados, padrões de navegação
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de navegação

3. Como Usamos Suas Informações

A 23bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:

3.1 Fornecimento de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma 23bet
• Processar depósitos, apostas e saques
• Fornecer acesso aos jogos (Wild Bandito, Circle, Sinuca, etc.)
• Processar transações financeiras de forma segura
• Enviar confirmações e atualizações sobre suas atividades

3.2 Segurança e Conformidade

• Verificar sua identidade e idade (mínimo 18 anos)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir uso indevido da plataforma
• Investigar e resolver disputas

3.3 Melhorias e Personalização

• Analisar o uso da plataforma para melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência com base em preferências
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises de mercado

3.4 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações sobre promoções e bônus (com seu consentimento)
• Informar sobre atualizações importantes da plataforma 23bet
• Responder às suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
• Enviar newsletters e conteúdo relevante (você pode cancelar a qualquer momento)

4. Compartilhamento de Informações

A 23bet não vende suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma:

• Processadores de pagamento (para transações financeiras seguras)
• Provedores de jogos (desenvolvedores de Wild Bandito, Diamante Magnata, etc.)
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Plataformas de atendimento ao cliente
• Serviços de análise e monitoramento

Todos esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados pela 23bet.

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais ou intimações
• Cooperar com autoridades reguladoras e policiais
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da 23bet e de nossos usuários
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições

4.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade, sempre com garantias de continuidade da proteção de dados.

5. Segurança das Informações

A 23bet implementa rigorosas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais:

5.1 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Treinamento regular de equipe sobre proteção de dados
• Políticas rigorosas de confidencialidade
• Auditorias de segurança periódicas por empresas independentes
• Planos de resposta a incidentes de segurança

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, a 23bet notificará você conforme exigido pela LGPD.

6. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na 23bet:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos sobre você e obter uma cópia dessas informações.

6.2 Direito de Retificação

Se suas informações estiverem incorretas ou incompletas, você pode solicitar correção ou atualização diretamente em sua conta ou entrando em contato conosco.

6.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a 23bet tiver obrigação legal de mantê-los (como registros financeiros por prazo determinado).

6.4 Direito à Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações sejam fornecidas em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro prestador de serviços.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento.

6.6 Direito de Revisão

Você pode solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem significativamente seus interesses.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

7.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a 23bet para melhorarmos nossos serviços
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que lembremos suas preferências (idioma, configurações de jogo)
• Cookies de Publicidade: Usados para personalizar anúncios e promoções relevantes

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma 23bet.

8. Retenção e Alterações desta Política

8.1 Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo obrigações legais. Após o encerramento de sua conta, retemos certos dados por até 5 anos conforme exigências regulatórias.

8.2 Atualizações da Política

A 23bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas via e-mail ou através de aviso destacado em nossa plataforma. A continuação do uso após alterações constitui aceitação da política atualizada.

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas.

10. Menores de Idade

A 23bet não coleta intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]